新型冠状病毒肺炎防疫战工作总结
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能使我们及时找出错误并改正，不如我们来制定一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编为大家收集的新型冠状病毒肺炎防疫战工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
新型冠状病毒肺炎防疫战工作总结1
成立领导小组，下设办公室在城乡环境治理股（县爱卫办），负责全局疫情防控日常工作和相关责任股室之间统筹协调及资料收集汇总。
一、加强废弃口罩等特殊有害垃圾的收集、运输和处置
对高铁新区站、光明新城和老城区的废弃口罩等特殊有害垃圾，以及有发热症状的居民家庭产生的所有生活垃圾进行集中收集消毒，并配合县卫生健康局和县生态环境保护局等部门进行集中处置。在超市、车站等公共场所和各物业小区配备有害垃圾专用收集桶，对有害垃圾集中收集消毒，各有害垃圾收集点落实专人监督管理。配合县卫生健康等部门做好有发热症状的居民家庭产生的生活垃圾的集中收集消毒工作，并逐一建立台账登记造册。
二、做好环卫保洁人员教育培训
采用发放宣传单方式对城区环卫保洁人员进行防疫知识培训和教育，做好废弃口罩等特殊有害垃圾的二次分拣，减少特殊有害垃圾扩散风险。同时指导城区环卫保洁人员做好自身安全防护工作。
三、加强在建工地外来务工人员管理
做好春节停工期间各在建工地值班值守人员信息统计，及时掌握外来务工或探亲人员流动情况。提前对全部在建工地复工人员进行初排，建立复工人员流动台账，对湖北等重点疫区外来务工人员进行劝返，保障工地复工无特殊外来务工人员入兴。
四、充分调动物业服务企业加强小区监管
指导各物业服务企业制定小区突发疫情紧急处置预案，配合县卫生健康局、镇等部门做好外来人员排查，对进出小区人员进行询问、登记，发现疑似症状者及时报告，配合环卫保洁公司做好特殊有害垃圾的集中收集消毒，明确专人监督管理，建立运销台账。做好小区疫情防控宣传，全覆盖无死角，做好小区内公共场所通风、消毒、清洁等防控措施，强化各方面保障，维护好小区群众生命健康安全。对无物业管理小区，及时主动与镇对接，协助提供宣传资料、特殊有害垃圾收集桶等物资，切实做好联防联控。
五、加强既有公房人员流动管理
指导配合镇对既有公房加强管理。对管理范围内所有保障房、廉租房等既有公房住户进行全面摸排，建立住户信息台账，重点核实春节期间外来探亲人员信息资料，及时与所在社区核实报备，确保人员流动信息准确。
六、做好与疫情有关的城市管理工作
取缔县城区市政广场、市民公园等公共区域可能导致人员聚集的商业活动，停止审批在城区占用上述公共区域(场所)开展可能聚集人员的活动。加强对流动商贩占道经营等行为的管控。
七、加强高铁站出入人员管理
配合高铁站、县卫生健康局等部门加强高铁站出入人员疫情监管工作，做好高铁站涉及疫情防控基础设施保障。
八、组织开展健康教育爱国卫生活动
采用分发传单、播放流动广告等非人流聚集的宣传方式，组织开展好疫情防控知识宣传，协调全县爱国卫生成员单位做好与自身职能相关的疫情防控工作。
九、落实好后勤服务保障
为疫情防控工作做好人、财、物统筹保障。加强舆情管控，做好疫情防控工作开展情况收集和信息上报。做好疫情防控期间部门协调、沟通、配合工作。
新型冠状病毒肺炎防疫战工作总结2
入公司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。
在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集和整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：
1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的.工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。
